Türkan Özilhan Tacir / Anadolu Sağlık Merkezi Genel Müdürü
turkan_ozilhan_blog_image

Günümüzde sağlık sektöründe en önemli amaç hasta algısının doğru yönetimi. Başarılı bir hizmet için hastaya, doğru sağlık hizmeti vermek artık yeterli değil. İnsan sağlığına dokunan ve bu özelliği ile hizmet sektörünün en önemli noktasında duran hastanelerin mutlak başarı için “hasta odaklı bakım” anlayışını benimsemeleri gerekiyor. En iyi tedaviyi sağlamayı temel amaç edinen sağlık sektöründe hastanın mutluluğunu hedef alan hasta odaklı bakım anlayışı; doktorun hasta ile iletişiminden, hemşirelik hizmetlerine, ihtiyaç duyduğu psikolojik destekten yemeklerin kalitesine kadar hastanın tedavi süresi boyunca, hastanede aldığı tüm hizmetleri ve ihtiyaçlarını kapsıyor. Bu anlayış, hastayı tedavinin bir parçası yapıyor ve merkeze alıyor.
Devamını oku →

Osman Alptürer / Anadolu Grubu İnsan Kaynakları Başkanı
osman_bey_blog_gorsel

İnsan… bir kurumu, mekanik bir yapıdan çıkarır, ona hayat verir ve sürdürülebilir kılar…

Uzun yıllar varlığını sürdürebilen kurumlar, tek bir vücut gibi hareket edip, ortak bir dilde konuşabildikleri için başarılı olabilirler, ancak o zaman müşterileriyle doğru iletişim kurabilir, onlara empati ile yaklaşabilir ve memnuniyetlerini sağlayabilirler. Anadolu Grubu’nu, bu yaklaşımı yıllar önce benimseyen, içselleştiren ve her zaman öncelikle insana yatırım diyen, iki girişimci kurdu, Kamil Yazıcı ve İzzet Özilhan… Devamını oku →